2003. szeptember 16-án az OTP üzemeltetésében lévő bankkártya
elfogadóhelyeken (üzletek, benzinkutak, stb.) történt vásárlások estén a
vásárlók bankszámlájára az OTP a vásárlási érték 10-szeresét terhelte ki. Ez
a 10-szeres kiterhelés csak az idegen (nem OTP-s) bankkártya tulajdonosok
esetén fordult elő.
Ez azt jelenti, ha valaki például teletankolt és szabályszerűen
11.823,-Ft-ot fizetett, a bankártya terhelés papirján is ez az összeg
szerepelt, amit aláírásával is igazolt,annak a számláján 118.230,-Ft-os
terhelés jelent meg az ügylet végén.
Ki tud bővebbet az esetről?
Ki tapasztalta az olvasók közül ezt a hibát?
Mikor vették észre a hibát az OTP-nél?
Mikor hárították el a hibát az OTP-nél?
Miért jelentkezett a hiba csak a "nem OTP-s" ügyfeleknél?
Miért nem értesítették a lakosságot a hibáról?
Miért nem tájékoztatták a hibáról az esetet elszenvedő ügyfeleket?
Miért nem adott hangot a média ennek a problémának?
Kinek az érdeke ennek a hibának az eltusolása?
Milyen kártérítést fizet az OTP az ügyfeleknek?
Véletlen hiba történt, vagy szándékos károkozás?
Milyen biztonsági intézkedéseket tett az OTP az ilyen jellegű hibák
elkerülése érdekében?
derék.. minekünk a telekre tette rá a ltp hitelt 430 ezer, az más kérdés, hogy azóta már 2 milla volt amit kifizettünk alap+lábazat. Falazással várunk mert lassan őrölnök isten malmai. Meg pénzt is kell keresenem. De pl én vettem egy kistehert az épitkezéshez. Annak a aszámláját bevigyem? mit szólnának hozzá? :)
Lehet, ha az egyik megengedi, hogy ne ő legyen az első helyen jelzálognál.
Nekünk is van OTP, egyszer csak lesz LTP, Önkormányzati (munkáltatói), és állami (szocpol.).
Nekem is van ilyet otp lakáskassza, valami 12 ezret fizetek havonta most, azt hiszem 97 óta van meg. Más kérdés, hogy azóta már vettem két lakást, és szerencsére egyikhez sem kellett semmilyen hitelt igénybe vennem, mondjuk hát olyanok is (másfél sz. panel). De a harmadikat szeretném majd ha valami normális lenne, normális helyen és ahhoz tutira kell majd hitelt fölvennem.
Kollegáim vettek most föl hiteleket lakásvásárlásra és úgy 1 másfél hónapon belül megkapták (nem lakáskassza, sima lakáshitel).
Olvasom, hogy hónapokat, 6 hónapot kell várni amíg megkapták. Nem egészen világos, hogy hol talál az ember olyan eladót aki ezt hajlandó kivárni? Vagy ha építkezésről van szó akkor máshogy van. Én építkezni nem akarok, hanem minél hamarabb venni majd lakást.
Lehet, hogy egyszerűbb lenne, ha most megszüntetném ezt az egész lakáskasszát és gyorsan kivenném a lét?
Ja és mi van ha pl más banknál akarok fölvenni nem az otp-nél? Egy lakáson lehet kétféle banktól hitel?
Nem a fix idő miatt lett a hiány, hanem azért mert rosszul állapították meg a havi részletet. Valami hiba is volt a képletben...
A fix idő miatt csak rakodik rá még.
Szerintem szerencsémre fix időt adtunk meg. Csak most szívatnak. Így nem fizettem ki többet, mint amit kellett volna.
Gyanús, hogy direkt húzzák az időt, hogy minél több rárakodjon.
Nem ti kaptátok meg véletlenül a nekünk szánt leveleket??? ;-)))
Egész hasonló az esetetek, mint a mienk. Nekem szerencsére (???) nem fix időre szólt a kamatok utalási megbízása, így én hátralékba nem kerültem, de a szarakodásuk miatt én is befizettem feleslegesen kb. 100eFt-ot, mert rossz címre küldték a levelet, nem telefonáltak stb. (Épp csak mi nem Gödöllőről, hanem Gödöllőre költöztünk. :) )
Leírom:
A légyeg az, hogy az elsők között kötöttünk LTP-t. Akkor jól hangzott a 6%-os hitel, meg hogy nincs jövedelemigazolás, meg hasonlók. Feleségemmel, fiammal akkor albérletben éltünk, gondoltuk jó lesz valamire.
Közben úgy alakult az életünk, hogy vettünk egy telket. Elkezdtünk építkezni.
Mire az LTP-szerződés 24 hónapos lett, megszületett a lányunk is. Gondoltuk felvesszük a szocpolt (1,2M) meg egy kis hitelt (2M). Ajánlották, hogy vegyünk fel az LTP-szerződésünk alapján 1,3M-t (24 hónap után lehetett - LTP-előhitel), és 0,7M-t pedig valami építési kölcsönként. Vállalnunk kellett, hogy az 1,3M-nak fizetjük a kamatait, a tőkét meg kiutaláskor az LTP rendezi. Megnéztük a havi terheket, és 1-2 ezerrel kevesebb volt mint az albérlet.
Belevágtunk. Nagy nehezen felvettük. Átutalási megbízást adtunk a törlesztések rendezésére (volt valami 1-2% kedvezmény is !!!). Ők segítettek kiszámolni, hogy mennyi időre adjam mag a magbízást.
Eddig többé-kevésbe mindenki ugyanannyira útálja meg az egészet.
Előtte Gödöllőn laktunk, átköltöztünk az építkezés miatt Dabasra (szintén albérlet).
Bejelentettük az új címünket, nehogy a régire levelezzenek velünk.
Határidőre bevittem a lakhatási engedélyt, amikor szóltam, hogy ezentúl az új címet jegyezzék fel.
Lejárt az LTP-kamat törlesztése. Szerződéskötéskor azt mondták, hogy lejáratkor kapok egy értesítést a továbbiakról, és elkezdik vonni a pénzt az LTP normális törlesztésére (vagyis a 650000 Ft-ra, mert ugye annyi a hitel).
Kb. 3 hónap múlva érdeklődtem telefonon. Valami csomagot kellett volna kapnom, Hiteligénylő meg ilyenek. Kinyomoztam, hogy a gödöllöi 3-4 évvel korábbi címemre küldték. A barmok!!! Fel se merült bennük, hogy esetleg a bejelentett építkezés címén keressenek. Válasz: Az LTP-nek is be kellett volna jelentenem, nem csak az OTP-nek. (egy kis falusi fiókban intéztem, ahol 2-3 ügyintéző dolgozik csak. Ki a f@sz gondolta, hogy az íróasztal másik oldalán dolgozóhoz is át kellett volna mennem...)
Azt mondták, hogy bármelyik OTP-ben kérjek egy hiteligénylőt, és azzal menjek a folyósító fiókba.
Elmentem, belenéztek a gépbe, és azt mondták, hogy több mint 200.000,- Ft TARTOZÁSOM van. Jött a rizsa, hogy biztos nem minden részletet fizettem be, meg hogy már 4 hónapja nem fizetem a vállalt kamatot, és havonta 25000 forinttal nő a tartozás.
Ez kurvajó! Ők mondták meg, hogy meddig kell fizetnem, erre rámvernek havi 25000-t!!!
Próbált segíteni az ügyintéző, hogy visszadátumoz mindenféle kamatfordulókra dolgokat, és akkor csökken valamit a tartozás. Meg kérjek részletfizetést.
Nem tudott egyértelmű választ adni, hogy mitől van a nagy mínusz.
Mentem a Pest megyéhez. Levél. Felhívnak.
Lemodellezték a számlámat, és az a helyzet, hogy az elején nem jól állapították meg a fizetendő kamatot, és emiatt kamatos-kamatos-kamatos... összegek adódtak a tartozáshoz. Meg nem 2 évre, hanem 3-ra kellett volna számolni...
Kérdem miért nem számolták ki jól?
Mert az akkor használt rendszer nem volt tökéletes. Ha ma venném fel a pénzt, ez nem fordulna elő.
KIT ÉRDEKEL???
Mondom, akkor nyelje le aki megengedte, hogy szar rendszerrel dolgozzanak! Kérdem megkapom írásban is ezt a választ?
Megkaptam. Hogy "a rendszer hibája miatt..."
Ő is valamit visszadátumozott, és már csak 85000,- Ft a tartozás, amit év végéig fizessek ki.
ÉS CSAK AZ UTÁN VEHETEM FEL AZ 1,3m-T AZ LTP-TŐL (AMINEK FELE ELEVE AZ ENYÉM), TÖRLI AZ OTP A JELZÁLOGOT, BEJEGYZI AZ LTP, ÉS FIZETHETEM A 650000 RÉSZLETEIT.
EZÁLTAL 1 ÉVVEL KÉSŐBB VESZEM FEL A PÉNZT, 1 ÉVVEL TOVÁBB LESZ JELZÁLOG A HÁZAMON!!!
Természetesen 85000,- Ft kidobni való pénzem sincs. Ezt a választ 30 napja írtam. Azóta nem érkezett válasz.
Most újra írok, és nem csak nekik.
Képzeljétek el, hogy sokan valamilyen módon befizetik ezt a pénzt. Vagy egy részét, mert alkudni lehet.
Jó kis extra bevétel.
Ja!
A feleségem már sírógörcsöt kap mikor menni kell. Azt mondták, hogy én vagyok a hülye, hogy kialakult a tartozás. Pedig mindent SZERZŐDÉS SZERINT TELJESÍTETTEM, ők szúrták el a dolgot.
Ha a munkahelyemen hibázok, akkor a kárt MEGFIZETTETIK velem!
Az ő hülyeségük miatt meg nehogymá' az ügyfél fizessen!!!
Keressék meg vétkest, és verjék rá! Abba belerokkanna az tuti! A rendszer volt szar, és ezt szóban is és ÍRÁSBAN IS elismerték!
A Bunkók!!!
Ja!
A feleségem már sírógörcsöt kap mikor menni kell. Azt mondták, hogy én vagyok a hülye, hogy kialakult a tartozás. Pedig mindent SZERZŐDÉS SZERINT TELJESÍTETTEM, ők szúrták el a dolgot.
Ha a munkahelyemen hibázok, akkor a kárt MEGFIZETEM!
Le.
Csak összeszedem a papírokat a dátumok miatt.
A lényeg az, hogy 200.000 Ft kamattartozást akarnak éppen rámverni az ő hibájuk miatt...
De mindent leírok. Türelem.
Na, azert nem igaz, hogy le se szarjak...
Hasonlo LTP-s ugy. A parommal megy a szivatas. Na, meguntam hogy 2 het utannincs love, holott lejart a hatarido.Amugy parasztkocsogbunko stilusban bevagtattam hozzajuk szemelyesen, eluvoltottem, hogy mit is akarok, vagy raqrom vkire a pultot, erdekes, egybol at tudtak utalni a penzt... - ezekkel igy kell, maskepp nem megy. Csak azt nem ertem, miert KELL mindenhol kihozni az allatot az emberbol. Nem gond, lehetek ilyen is, csak nem ertem miert kell. Ha mindenki vegezne a dolgat, ahogy kell, nem lenne ez ilyen szar hely.
NE SZERESSÜK!!!
nomena-hoz hasonló esetem van most folyamatban, de van egy SOKKAL DURVÁBB MOZZANATA!!!
Kicsit összeszedem magam, nekiveselkedek és meg fogom nektek írni.
Persze ha érdekel valakit... Legalább okulásul jó lesz elolvasni, hogy ilyen is van...
Nekem mostanában két ügy miatt sikerült felhúznom magam.
Első szintén LTP volt. 98-ban szerződéskötés, 2000-ben lakásvásárlás. Ehhez áthidaló kölcsönt vettünk fel az LTP-re, azaz előre kivettük a pénzt, majd két évig a kamatait fizettük. Idén pedig az egészet (pontosabban a felét, mert a másik fele ugye a megtakarításunk volt) át kellett tenni LTP-s kölcsönbe. Ez nálunk is fél évnél tovább tartott. Az egyik ok az volt, hogy sokszori próbálkozásra (személyes bejelentés a számlavezető ill. a kölcsönt fizető fiókokban, levelek) sem sikerült elérni, hogy az LTP-s címünket megváltoztassák az új címre (miután ugye azért vettük fel a hitelt, hogy elköltözhessünk). Emiatt mindenféle levelet a régi címünkre küldtek. A másik ok, hogy az OTP-nél szemmel láthatólag nem törődnek azzal, hogy az 1,3 mFt-os áthidaló kölcsönt akarjuk 650 eFt-os LTP kölcsönné alakítani, újra végigjátsszák a hitelbírálati folyamatot, minden szar papírt kitölttetnek, Földhivatalba küldözgetnek, újra és újra elvárják, hogy órákat várjak az ügyeim intézésére. Közben az ígéretük ellenére nem szólnak, hogy be kell menni aláírni valamit, amikor telefonon érdeklődöm, akkor derül ki, hogy már egy hónapja bemehettem volna. Végülis nekik nem volt sürgős. Én ez idő alatt fizettem az áthidaló kölcsön kamatait (havi 2x18eFt), a tartozásom viszont nem csökken. És amilyen mamutok, reklamálni sem érdemes, le se szarják, hogy az ügyfél mit gondol róluk.
A másik eset az elektronikus folyószámla csomagjuk. Ehhez tartozik egy webes számla, ami egyébként jó ötlet, mert csak akkor teszek rá pénzt, ha a hozzá tartozó Mastercard kártyával fizetni akarok a weben. Jó ötlet lenne, ha működne. De nem. Egy webes szolgáltatást meg akartam hosszabbítani, fizettem, jött is az SMS nemsokára, hogy zárolták a számlámon a pénzt, majd egyből utána, hogy stornó. Ezt eljátszottuk még kétszer, egyszer másik kártyával. Az ügyfélszolgálat először nem értette a dolgot, aztán visszahívott valaki, hogy nem egyedi a problémám, mások is panaszkodnak rá. De akkor miért nem oldják meg?? A vége az lett, hogy igényeltem egy Visa Classic kártyát (évi e3Ft), hogy ki tudjam fizetni az évi 10 USD-s szolgáltatás díját. És persze ez a kártya nem a webes számlához kötődik, azaz lőttek a biztonságnak.
Sajnos az ember egy idő után annyi átutalási megbízással kötődik a bankjához, hogy több hét utánajárás lenne egy bankváltás. :( És ezt ők is tudják.
Az OTP Bank megbízásából a banki szolgáltatások piacáról és a banki szolgáltatásokkal kapcsolatos elégedettségrol végez folyamatos felmérést a Szonda Ipsos piackutató cég. Az alapozó kutatás eredményébol kiderül, hogy az OTP bankkártya tulajdonosok az átlagnál elégedettebbek a kártya használhatóságával, vonzóak az OTP Bank lakáshitel-konstrukciói és az OTP Bank erosségei közé tartozik a telefonos ügyintézés lehetosége.
Magyarországon a lakossági bankpiacot az OTP Bank vezeti. A bankkapcsolatokkal rendelkezo lakosok 61 százaléka az OTP Bankot tekinti fo bankjának, és ott intézi pénzügyeinek legnagyobb részét. A bankkapcsolatokkal rendelkezok 65 százalékának van az OTP Banknál lakossági folyószámlája. Azok körében, akik bankügyeik túlnyomó részét nem az OTP Bankban intézik, 11 százaléknak van az OTP Banknál is folyószámlája. Ezzel szemben azoknak, akiknek a magyarországi legnagyobb hitelintézet a fobankjuk, többnyire csak itt van folyószámlájuk.
A banki szolgáltatások tekintetében a banki kapcsolatokkal rendelkezo összlakosság 85 százaléka rendelkezik bankkártyával, 20 százalékának van lekötött betétje vagy megtakarítási számlája és csupán 5 százaléka rendelkezik devizaszámlával. A bankkártyát használók kétharmada közül egyik sem éri el a 10 százalékos részesedést. Az OTP ügyfelei a bankjuk bankjegyautomatáinak elterjedtségével sokkal elégedettebbek (55%), mint az összes többi bank ügyfelei (17%). Az OTP banki ügyfelek valamivel jobban elégedettek továbbá a kártyájuk vásárlásra való használhatóságával (69%), mint a nem OTP ügyfelek (67%). A telefonon és az interneten történo banki ügyintézésnek még alacsony az elterjedtsége: az elmúlt félévben a megkérdezettek csupán 19 százaléka intézte pénzügyeit telefonon és 2 százaléka interneten.
Azon megkérdezettek, akik az elmúlt félévben telefonon keresztül is intézték pénzügyeiket, leggyakrabban egyenleg lekérdezés ügyében telefonáltak (78%). Jóval kevesebben voltak közöttük, akik a telefonos szolgáltatások közül a számlatörténettel (25%), átutalással (21%), valamint a hitelekkel (19%) kapcsolatosan tájékozódtak. Nem érte el a 10 százalékos említési gyakoriságot a betétekkel és értékpapírokkal kapcsolatos ügyek telefonon történo intézése. Az OTP Bank az elsodleges fontosságú szempontok közül az átutalások pontossága és az ügyintézok szakmai felkészültsége terén ért el átlagon felüli elégedettséget. Az OTP Bank erosségei még a telefonos ügyintézés egyszerusége, a hitelkínálat választéka és az ügyintézok segítokészsége.
Mi végeztünk, kifizették! Bár a nem tudom átutalni beszóláson akkora hátast dobtam, hogy az ügyintéző meg se tudott nyikkanni! :-)))
A 21. században! Az internet világában ilyet mondani, hogy nem tudom átutalni ahhoz a bankhoz, kicsit nyagyon durva!
Szintén zenész! Én is OTP-LTP-s vagyok de nemuntatlak benneteket a szenvedéseimmel, én is több hónapos késéssel kaptam meg a pénzemet, amit tenni lehet az én módszerem: ajánlott levél az osztályvezetőnek, igazgatónak /több stilusban panaszkodó, kérő, fenyegetőző/a közvetlen ügyintéző /ha egy van/ személyszerinti megismerése, apró ajándék bonbon, csoki, virág stb. ha az ember nem lép akkor tényleg szarnak nagyivben rá, várhatja hogy értesitik hogy a pénzét felveheti.
Nekem legutóbbi teflonos átutalási megbízásomat azért nem teljesítették, mert az átutalási díjjal együtt -4 forint maradt volna az egyenlegem. Vagy 5 éve vagyok a "partnerük", de ezt követően nem tovább. Ennyit tudok tenni, itt a pont.
látom nem izgatja fel a népeket, de azért hogy a történet kerek legyen leirom a dal végét. mert vége lett!
8.00 földhivatal, 15 perc alatt elrendezva a jezálogbejegyzés. Futás Budapest Bankbe. Törlesztére megbizás leadva. 8.30-ra az otpben voltunk. Beadtup papirokat ismét. Ezzel kész is vagyunk pénzt utakják. Ja mégsem! Mert a bb-be nem tudják utalni. Föl kék venni a pénztárban és mehetönk. Legyen.
Leütünk és vártunk. Másfél órát. Mikoris megkérdeztem meddig kell még erre várnunk? Üljünk csak le és várjunk nyugodtan. Mire????
Ja már hivtak minket... majd nekiálltak és kitöltöttek még 30 milló papirt. utána letettak az asztalra 1 millát. Vigyünk.
Hát hihetetlen hogy 6 és fél hónapot kellett várni erre a pénzre. 484.000 ft ebből a hitel.
Tom
Hat folytatododtt a tortenet ma!
Bementem megkerdezni, hogy az iden lessz e valami ebbol a Q lakaskasszas penzbol.
Mar csak ala ken irni a szerzodest! Miert nem mentunk?
Hat a kis ujjambol szopjam mikor kell ide jonni?
1 teljes napo xartam el azzal, hogy vartam es kerdeztem, visszamente,megnit vartam.....
15.00-kor sikerult alairni a szerzodest!!!!
DE!!! a foldhivatalhoz el kell mennem es szeljhegyzetbe vetetni a hitelt. Ha viszem vissza azt es a banki megbizast a torlesztoreszletre akkor mar fizetik is ki a let....
No kivancsi vagyok hogy holnap kezbe kapom-e az 1 millat?!!!
Nincs is közöm hozzájuk, de ezt csak náluk lehetett anno! Sajnos :( viszont most a pénzünk ott van és nagyon pipa vagyok érte mert már fél éve ülne rajta, kamatot persze nem fog fizetni ellenben ha én egy napot kések akkor már számolni fog! 1 millán ülnek fél éve. ezt nyeljem le?
Nem hőzöngok, csak tőletek kérek tanácsot és hátha valaki esetleg hallaná, látná felsőbb körökben.....
ne szeresd az OTP-t!
tegyél ellene!
csak ne hőzöngéssel, meg tüntetéssel, hanem egy sokkal egyszerűbb, de a tőkének sokkal fájdalmasabb módszerrel: kerüld el!
én évek óta kerülöm, mint a pestist. ahhoz kevés vagyok, hogy távolmaradásom rombadöntse őket, de éveket spórolok az életemből.
(egyszer a feleségem számlájára kellett befizetnem és az OTP-s. az OTP fiókban felnyomták a cukromat. átsétáltam a saját bankomba és mintegy 90 forintos bankközi átutalás áráért kedvesen bántak velem, segítőkészek voltak, mindent elmagyaráztak (felhívták a figyelmem, hogy mi fog változni a jövőben))
