Tényleg szar szolgáltató. Ideöntöm a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőséghez írt levelem:
Tisztelt Főfelügyelőség!
Egy internetes szolgáltató, a tar.hu sok helyen reklámozott, digitális fotók nyomtatásával kapcsolatos szolgáltatásával szembeni kifogásaimat szeretném jelezni Önöknek, miután a szolgáltató "lerázott".
Röviden: Első eset: A tar.hu weblapján hirdetett lehetőséget kihasználva kértem 1500 Ft értékben nagyítást, mire az egyik képet 2x, a másikat viszont nem nyomtatták ki (30x40cm). Panaszt tettem e-mailban, mire a következő levelet kaptam a tar.hu-tól (fontos a későbbiekben, hogy ők válaszoltak): _____________________ Kedves Tamas!
A megrendeles 100% automatikus, nem emberi feldolgozassal, papiron nyomtatassal, stb mukodik hanem zart szamitogepes rendszerrel, ami 100% azt kesziti el, amit On megrendelt tole, igy arra, hogy esetleg 2 peldanyt kap abbol, amibol 1-et rendelt es nem kap kepet abbol, amit megrendelt 0% az esely. Javasoljuk, rendelje meg a hianyzo kepeket, melyeket nem kapott meg.
Udvozlettel: Tar.hu _____________________
Rendben, gondoltam. Jobban odafigyelek legközelebb.
A második megrendelésem 17 képre vonatkozott, 2627 Ft értékben. Ám csak 5 képet kaptam, és csak 1 készült abban a méretben, amit kértem. Az 5 kép értéke 5x299Ft=1495Ft. Jól van, gondoltam, az átvételkor jelzem az üzletvezetőnek (pécsi, szerződéses átvevő), készítsen másolatot a blokkról és az átvett képek számáról. Ezután ismét jeleztem panaszom a szolgáltatónak, mire a tar.hu válasza:
Kedves Tamas!
Mi egy internet szolgaltato vagyunk es mint ilyen kozvetito ceg. Weboldalunkon On elolvasta es elfogadta, hogy a kepeket a CEWE Color kesziti el Onnek, Ha reklamacioja van, kerjuk, hozzajuk forduljon, mi nem tudjuk On helyett visszavinni a kepeket, nem tudjuk On helyett elmondani, mi a panasza es kijavitani sem tudjuk, igy velunk teljesen feleslegesen veszekszik, ezzel csak a sajat idejet pazarolja. Megkerem, hivja fel a CEWE ugyfelszolgalatat, a megrendelesi azonosito alapjan minden bizonnyal meg tudjak vizsgalni az On panaszat akar jogos, akar nem. On egyebkent nem nekunk fizetett hanem a CEWE-nek, mivel Onnek a CEWE szolgaltat, mi ingyenesen nyujtjuk Onnek szolgaltatasainkat, igy nekunk On nem kell, hogy fizessen. __________ Idáig az e-mailjuk. Szerződés nem volt a megrendelésnél, a tar.hu oldalán ez áll: "biztosítjuk a digitális képelőhívást!" Vagy is nem "biztosítják". A kifizetett képtartón a feladó tar.hu szerepel. Ez a név, hogy Cewe, nem szerepel sehol, csak apró betűkkel a weblapon szó szerint ennyi: "A szolgáltatás beszállítója: Cewe Color Magyarország Kft." Ez nem elég, hogy "Weboldalunkon On elolvasta es elfogadta, hogy a kepeket a CEWE Color kesziti el Onnek". Különben sem volt alkalmam "elfogad"-ra kattintani. Nem köteleztek az elfogadásra.
Amúgy panaszaimat a CEWE-nek is elküldtem. Választ nem kaptam.
Véleményem szerint a tar.hu felelős minden olyan szolgáltatásért, amik az ő neve alatt futnak. Bármilyen szerződésben is áll a Cewe-vel, nem csak az akcióból befolyt lágogatottságnövelésből kell profitáljon, hanem tartozzon felelősséggel azokkal a szolgáltatásokkal szemben is, amiket hirdet. _____________________________________________________________-
Ennyi a Felügyelőséghez írt levelem. A válaszról majd értesítelek benneteket!
Csakhogy a kiadók általában biztosítanak studiót, felszerelést a felvételhez, sőt szerződést is kötnek. Ezért jár a zenekaroknak a jogdíj (már, ha nem a kiadónak).
A tár.hu-n viszont kéne lehetőség, hogy a te képeidet ne tudja bárki kinyomtatatni, ha csak te nem akarod.
Más kérdés, hogy ez nekik nem igazán érné meg.
Hm. Ha veszel egy CD-t a boltban, a kiadó csak "rávette" a zenét, és nem eladta? Akkor miért jár jogdíj a zenekarnak? Sajnos működik Magyarországon egy Artisjus nevű iroda, amely pénzeket szed be ki tudja, milyen alapon?
Most lehet, hogy nagy hülyeséget kérdezek és csak utána kéne olvasnom -de ugye mint tudjuk, lustaság fél egészség, és én nagyon egészséges vagyok. :-) Szóval: a képek árából részesedik-e a fotós? Mert ugye mégis csak ő a szerző, szerzői jogok meg ilyesmi... Vagy ez a TAR biznisze?
Sziasztok
Rendeltem én is a tar.hu féle technikával készült fotókból.
Véleményem szerint nem jobb mint egy átlagos fotopapírra nyomtatott kép.
A külömbség ,hogy ez így lényegesen drágább.
10db képért fizettem 1500 forintot.
Nem tanácsolom senkinek,hogy rendeljenek.
üdv
Szegedre 3 nap alatt lejött.Minőség jó.Csak a szállítási költséget sokalom kicsit(700 Ft).300-400 Ftre azt mondom ok.Ez kicsit talán sok.De alapjában véve meg vagyok elégedve a szolgáltatással....
Amikor elfogadták a megrendelést az alábbi üzenetet kaptad. Talán illett volna elolvasni. Akkor talán nem fikáznál ész nélkül...
Kedves Vásárlónk!
Ön utánvéttel fog fizetni. Az átvételnél fizetendő összeg: 3265 Ft. A felhasznált kedvezmény: 0 Ft.
A rendelését felvettük. Képeit hamarosan elkészítjük és postára adjuk. Ha azokat 5 munkanapon belül nem kapja meg illetve ha az elkészült képekkel kapcsolatban bármilyen kérdése van, akkor kérjük keressen meg minket az alábbi címen vagy telefonszámon:
Tár.hu Kft.
Budapest
Victor Hugo u. 18-22.
1132
Telefon: (1) 349-0989/213
Fax: (1) 349-0393
Bocs, de hasonló történt velem is, azzal a különbséggel, hogy a bank látszólag nem fogadta el a kártyaszámot, ennek ellenére a tranzakció megtörtént, amiről én persze csak pár perc múlva értesültem, addigra azonban lemódosítottam a megrendelést utánvétre.
Amikor észrevettem a galibát, írtam az általad is megadott címre, ahonnét másnap reggel megis jött a válasz, hogy természetesen utánanéznek mi történt és ha valóban leemelték az összeget, akkor az utánvétes rendelésem törlik. Így is történt és másnap reggel már hozta is a posta a borítékot benne a képekkel, amiknek a minősége nyugodtan állíthatom olyan, amihez hasonlót eddig digitális képről nem nagyon láttam.
A srác aki velem levelet váltott, maximálisan segítőkész és udvarias volt, tehát én a magam részéről teljesen elégedet ügyfelük vagyok, voltam és leszek. A hiba szerintem nem miattuk, hanem az Inter-Europa Bank miatt volt...
Mindenesetre a magam részéről az eddigi 3 rendelésem figyelembe vétele mellett maximálisan tudom ajánlani a szolgáltatásukat. Gyors, jó minőségű és a példámra alapozva megbízható. Nem kell egy egyszerű probléma miatt fűhöz-fához kapkodni véleményem szerint, sokszor célravezetőbb egy email.
Az a gyönyörű eset esett meg velem, hogy képet tettem fel a tar.hu -ra és rendeltem belőle.
Rendelésemet bankkártyával fizettem ki az intereurópa bank oldalán. Ezek után két munkanappal megjött a csomag utánvéttel, amit természetesen nem vettem át, mivel tudtommal már kifizettem. Ma megnéztem az egyenlegemet és valóban.: pénz leemel csomag meg vissza a feladónak.
A tár oldaláról kiindulva 6 telefonon keresztül sikerült megtudnom, hogy az EMG kft. már nem igaz, az üzemeltető az interware, de semmilyen telefonszámot nem adnak ki. Tehát elérhetőségük nincs a webmaster@tar.hu emilcímen kívül. Korrekt nem? Ne rendeljetek képet a tártól, egy olyan cégtől, akinek nincs arca, telefonszáma, és most már becsülete sem!
