Melyik Távközlési Szolgáltató nyújtja a Hívogató termékcsaládot?
A Hívogató termékcsalád a HTCC csoporthoz tartozó, jelenleg közel 200.000 ügyféllel rendelkező Hungarotel Rt. új szolgáltatása. A HTCC csoport egy valódi alternatívát kínáló távközlési szolgáltató, melynek célja, hogy a második számú vezetékes szolgáltatóvá váljon Magyarországon.
Szolgáltatásaink zavartalanságát cégcsoportunk nagy kapacitású saját távközlési hálózata, illetve munkatársaink évtizedes szakmai tapasztalata garantálja.
Magyarország mely körzeteiből érhető el a Hívogató termékcsalád?
Hívogató szolgáltatásunk a Matáv és a Monortel területéről (hozzáférést biztosító szolgáltatók) érhető el (térkép).
Milyen hívásirányokba vehető igénybe a Hívogató termékcsalád?
helyi és helyközi hívások - műszaki lehetőség függvényében
belföldi távolsági hívások
mobil hívások
nemzetközi hívások
- nyílt Internet hívások - behívó száma: 51/602-602
Ahhoz, hogy ki tudjam használni a Hungarotel kedvező tarifáit, az általam hívott félnek is Hungarotel ügyfélnek kell lennie?
Nem.
Mennyibe kerül egy hívás?
Díjtáblázat
Mi számít nappali és kedvezményes időszaknak?
Nappali időszak:
munkanapokon 07-18 óráig
Kedvezményes időszak:
munkanapokon 18-07 óráig, valamint
munkaszüneti és ünnepnapokon egész nap
Van kötelezően letelefonálandó havi összeg?
Nincs.
Mi a Hívogató termékcsalád használatának előnye?
- Rendkívül kedvező árak, a hívásdíjból 30-35%, a telefonszámla végösszegéből pedig 10-15% is megtakarítható
- Másodperc alapú számlázás, ami a tényleges beszélgetési idő díjazását jelenti
- Nincsenek rejtett költségek: nincs belépési díj, nincs számlavezetési díj, nincs minimális havi forgalmi díj és nincs kapcsolási díj sem
Kinek ajánlott a Hívogató termékcsalád?
Hívogató Standard és Hívogató Office: Mindenkinek, akinek nincs az előfizetési díjának lebeszélhető része (Bázis, Csevegő, Sokatmondó, Ritmus Üzleti csomag)
- Hívogató 1588: Aki ki szeretné próbálni a szolgáltatást, aki részben lebeszélhető előfizetési díjú csomagban van a hozzáférési szolgáltatójánál, és a havi lebeszélhető keretét már túllépte
Kell-e hűségszerződést kötni a Hívogató termékcsalád előfizetőinek?
Nem kell hűségszerződést kötni, de hűséges ügyfeleinket ajándék percekkel jutalmazzuk. Erről részletes tájékoztatást a következő link-en talál.
Milyen módon igényelhető a Hívogató termékcsalád?
Mindhárom csomag esetében szerződést kell kötni a Hungarotel Rt-vel.
Hogyan érhető el a Hungarotel Rt. ügyfélszolgálata a szolgáltatási területén kívülről?
A 1266-os díjmentesen hívható ügyfélszolgálati vonalon hétfőtől-péntekig 07.00-20.00 óra között, szombaton 09.00-15.00 óráig. A szolgáltatási időn kívül automata szövegbemondó berendezés nyújt tájékoztatást.
Hogyan köthető szerződés?
a 1266 díjmentesen hívható ügyfélszolgálati vonal felhívásával a szerződés szóban megköthető
honlapunkról is letölthető a szerződés formanyomtatvány, amit kitöltve kell elküldeni a Hungarotel Rt. 1066 Budapest, Teréz krt. 46. címre, vagy a 06/40-922-000-es fax-ra
írásban is kérheti a szerződés kiküldését, ebben az esetben az aláírt szerződés a Hungarotel Rt-hez érkezése napjától hatályos
- ideiglenesen kitelepült ügyfélszolgálati pontjainkon is köthető személyesen szerződés.
Hogyan vehető igénybe a szolgáltatás?
- Hívogató 1588: egyéni és üzleti előfizetők igényelhetik, minden földrajzi számra irányuló hívást a 1588 előhívó tárcsázásával kell kezdeni
- Hívogató Standard: egyéni előfizetők csomagja, a hozzáférést biztosító szolgáltató a telefonközpontban minden megrendelt hívási irányhoz néhány napon belül hozzárendeli a 1588-at, így Önnek csak a csomagot kell megrendelnie, más teendője nincs. (A berendezés időszakában is van lehetőség a 1588 hívásonkénti közvetítőválasztás használatára. Már az ideiglenes időszak alatt is a díjcsomag tarifái kerülnek felszámításra.)
- Hívogató Office: üzleti előfizetők csomagja, a hozzáférést biztosító szolgáltató a telefonközpontban minden megrendelt hívási irányhoz néhány napon belül kapcsolási számonként hozzárendeli a 1588-at, így az előfizetőnek csak csomagot kell megrendelnie, más teendője nincs. (A berendezés időszakában is van lehetőség a 1588 hívásonkénti közvetítőválasztás használatára. Már az ideiglenes időszak alatt is a díjcsomag tarifái kerülnek felszámításra.)
A Hungarotel Rt. nyújt Internet szolgáltatást?
A
Hívogató Standard és a
Hívogató Office csomagokhoz automatikusan jár a GloboNet Open nyílt Internet szolgáltatás.
Behívószám:
0651602602
Bejelentő azonosító:
az Ön 06 nélkül, de körzetszámmal tárcsázott telefonszáma (pl. 52987654)
Jelszó:
hivogato
Mindössze az Internet elérési telefontarifát kell megfizetnie (nappali időszakban bruttó 6,10 Ft/perc, kedvezményes időszakban bruttó 3,25 Ft/perc).
Marad-e kapcsolatom az eddigi szolgáltatómmal?
A telefon hozzáférést továbbra is ő biztosítja, a Hívogató termékcsalád a szerződésben szereplő hívási irányokba menő forgalomra vonatkozik. Az eddigi előfizetési díjat, és a speciális irányú forgalmat (pl. a következő belföldi körzetszámokat: 40, 80, 81, 90, rövid hívószámokat, segélykérő számokat) továbbra is a Matáv, vagy a Monortel számlázza. Ön tehát a jövőben két számlát fog kapni: egyet a jelenlegi szolgáltatójától a telefonvonal havi és forgalmi díjairól, egyet pedig a Hungarotel Rt.-től a beszélgetésekről, mely az előtétszámmal indított hívásokat tartalmazza.
A hozzáférés szolgáltatóval kötött szerződés nem szűnik meg, csak módosul, telefonszáma sem változik meg. A telefonkönyvet is a hozzáférés szolgáltató adja.
Hungarotel Rt. milyen időszakra számláz?
Havonta készül számla, ami a hó első és utolsó napja közötti forgalmat tartalmazza, de kiküldésre csak akkor kerül, ha a számla összege eléri a bruttó 500,- Ft-ot. Ha a forgalom ezt az összeget nem éri el, akkor addig gyűlik (akár több hónapon keresztül), amíg az előfizető eléri számlakészítés minimális összegét.
Hová fordulhatok kérdéssel, bejelentéssel, panasszal?
Telefonon a 1266-os díjmentesen hívható ügyfélszolgálton kaphat felvilágosítást, itt intézkedünk a bejelentések és a panaszok kivizsgálása, orvoslása ügyében is.
Ügyfélkapcsolati pontjaink:
Telefon:
1266
Fax:
06/40-922-000
Honlap:
www.hivogato.hu
E-mail:
info@hivogato.hu
Levelezési cím:
1066 Budapest, Teréz krt. 46. 
